Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn sử dụng dịch vụ của hs99 — từ điều kiện mở tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến quyền riêng tư và xử lý dữ liệu.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtQuy định thanh toánQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
hs99 Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu về pháp lý qua các kênh sau

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc cần giải thích về chính sách tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được phản hồi trong thời gian sớm nhất theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc trạng thái tài khoản trong giờ hoạt động.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại chính thức qua địa chỉ hỗ trợ email của chúng tôi.
Hỗ trợ tài khoản Dùng mục 'Hỗ trợ tài khoản' trong ứng dụng để gửi yêu cầu xác minh danh tính hoặc xử lý sự cố liên quan đến giao dịch.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách hs99 xử lý thông tin và bảo vệ tài khoản bạn

Chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ ở mức cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán — không chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa qua SSL, áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL — áp dụng cho cả ứng dụng di động và trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời gian quy định, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách bảo mật.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hoặc live chat — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất khi cần hiểu rõ về quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và cách xử lý tranh chấp tại hs99.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, nêu rõ tên tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Chỉ các khu vực mà quy định pháp lý cho phép mới được sử dụng đầy đủ dịch vụ của chúng tôi.

Gửi khiếu nại qua kênh live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để xử lý nhanh hơn.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán như cổng MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để xử lý giao dịch.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay từ ngày đăng tải. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm rõ quy định mới nhất.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn giữa các lần truy cập. Bạn có thể tắt cookie tùy chọn trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi.